傾聴というスキルは、アメリカの心理学者でカウンセリングの大家であるカール・ロジャーズによって提唱されました。カール・ロジャーズは「積極的傾聴」を提唱し、自らのカウンセリング事例を分析して、以下の3原則を掲げました。
- 自己一致 (congrence): 話を聴いてわからないことをそのままにせず、聞き直す等、常に紳士な態度で真意を把握する
- 共感的理解 (enpathic understanding): 相手の立場になって話を聴く
- 無条件の肯定的配慮 :(unconditional positive regard): 善悪や好き・嫌いといった評価をせず、肯定的な関心を持ちながら話を聴く
これから具体的な方法、効果などをご紹介していきますね。
