ここから、少し相手の問題解決にアプローチをします。
といっても、問題解決をするのは本人なので、あくまでも本人に気づいてもらうための「傾聴」です。
悩みがあるということは、悩みを解決する糸口を見つけられていないと同じことです。
ですから
・これまでもそうだったの?
・それから?
・そこ、具体的にはどんなこと?
といったように続きを促す会話を盛り込むのです。
本人は、話しを続けることで、自分の抱えている悩みのどこに問題があるのか明確になります。
解決を急ぐあまり、あまり急に詳細に踏み込むと相手との信頼関係を損ねる可能性があります。ですから、相手の気持ちや話題に出てきた登場人物の気持ちを確認しながら丁寧に行いましょう。